Como o ranking e o comparador funcionam

Por Equipe editorial GTM Labs · Atualizado em 14/11/2026

Toda recomendação do site sai de uma única conta, a mesma no ranking, nas páginas por perfil, nas comparações e no comparador. Aqui está essa conta, inteira.

1. As perguntas

O comparador faz 7 perguntas, uma por tela. Nenhuma pede cadastro ou e-mail.

Quem vai usar: corretor autônomo ou imobiliária.
Operação: venda, locação (administração de aluguéis) ou as duas.
Quantos usuários vão usar o sistema.
Quantos imóveis ativos há na carteira.
Momento: primeiro sistema ou troca de CRM.
O que é indispensável: integração com portais, site imobiliário, WhatsApp integrado, gestão de locação, assinatura eletrônica e aplicativo para celular.
O que mais importa: menor preço, leads e portais, gestão de locação ou implantação e migração incluídas.

O ranking geral do site usa a mesma conta sem nenhuma resposta. As páginas por perfil usam as respostas típicas daquele perfil.

2. Primeiro, eliminamos quem não atende o seu caso

Um CRM sai do resultado quando:

a marca afirma que não atende o seu público (corretor autônomo ou imobiliária);
a marca afirma que não atende a sua operação (venda ou administração de locação);
a marca afirma que não tem um item que você marcou como indispensável;
o número de usuários ou de imóveis passa do limite publicado de todos os planos;
a marca não publica mensalidade (preço só por proposta ou demonstração): sem preço não há como calcular o score. No ranking, esses CRMs aparecem numa lista à parte, "Sob consulta".

Quem vai trabalhar com locação precisa de gestão de locação mesmo sem marcar esse item: ela entra na conta como se fosse indispensável.

Dado não informado nunca elimina. Se a marca não diz se atende o seu público, se tem um item ou qual é o limite de um plano, o CRM continua no resultado com um ponto de atenção pedindo para confirmar. No comparador, a lista "Por que não aparece" mostra o motivo de cada eliminado.

3. Como estimamos o preço

Para cada CRM, escolhemos o plano que aceita o seu número de usuários e de imóveis e somamos: a mensalidade, o custo dos usuários além dos inclusos no plano e os módulos pagos à parte necessários para os itens que você exige e que o plano não inclui (cada módulo entra uma vez só; se mais de um módulo libera o mesmo item, entra o mais barato com preço publicado). Entre os planos possíveis, a escolha segue esta ordem: primeiro, o plano que tem mais itens que você exige (no plano ou em módulo pago); depois, se você escolheu uma prioridade de recurso (leads, locação ou implantação), o que mais inclui os recursos dessa prioridade; depois, o que deixa menos usuários extras sem preço publicado (para não indicar um plano de 1 usuário a uma equipe só porque a marca não diz quanto custa cada usuário a mais); por fim, o de menor custo do 1º ano.

Custo do 1º ano = mensalidade estimada x 12 + taxa de implantação. É esse número que o score compara, porque a taxa de implantação muda muito o custo real do primeiro ano.

Usuários: usamos o topo da faixa que você escolheu, para não indicar um plano que fica pequeno na primeira contratação.

Só eu (1 usuário): 1 usuário
2 a 5 usuários: 5 usuários
6 a 15 usuários: 15 usuários
16 a 40 usuários: 40 usuários
Mais de 40 usuários: 50 usuários

Imóveis: também pelo topo da faixa.

Até 100 imóveis: plano que aceite pelo menos 100 imóveis
100 a 500 imóveis: plano que aceite pelo menos 500 imóveis
500 a 2.000 imóveis: plano que aceite pelo menos 2.000 imóveis
Mais de 2.000 imóveis: plano com limite acima de 2.000 imóveis ou sem limite

Sem resposta de usuários (ranking geral), cada plano entra com o seu número mínimo de usuários: é o preço de entrada. Sem resposta de imóveis, o limite de imóveis não é verificado.

Contrato anual: quando a marca só vende em contrato anual e publica o valor mensal equivalente, usamos esse valor e avisamos que o plano exige contrato anual. "De" e "por": quando a marca mostra os dois preços, usamos o "por", que é o cobrado hoje.

4. Quando a marca não publica um dado

Guardamos três situações diferentes, e só a própria marca pode mudar uma para outra:

Não informado: a marca não publica o dado. Não inventamos o número.
Sem limite ou não aceita: a marca afirma que o plano não tem limite (de usuários ou imóveis) ou que não aceita usuários além dos inclusos.
Zero: a marca afirma que não cobra taxa de implantação ou que não exige fidelidade.

Quando falta um dado que mexe no preço (custo do usuário extra, limite de usuários ou de imóveis, preço de um módulo pago ou preço publicado como "a partir de"), o plano entra na conta com o preço da parte publicada, o resultado mostra "a confirmar" e o ponto de atenção diz o que falta. Nesses casos o preço real pode ser maior que o estimado.

Quando a marca não publica a taxa de implantação, o custo do 1º ano sai só com as mensalidades e o resultado avisa. Isso pode fazer um CRM que esconde a taxa parecer mais barato no 1º ano do que outro que a publica: é um efeito conhecido, e por isso a taxa não informada aparece sempre no card.

Nas tabelas, "Não" quer dizer que a marca afirma não ter, "Não informado" quer dizer que ela não diz, e "Não consta" quer dizer que o item não aparece no que ela publica sobre o plano.

5. Depois, damos um score de 0 a 100

O score soma cinco critérios. O peso de cada um muda conforme o que você disse ser mais importante na pergunta 7.

Pesos de cada critério (em pontos)
Critério	Prioridade: menor preço ou nenhuma	Outra prioridade
Custo do 1º ano para o perfil	30	15
Reputação no Reclame Aqui (12 meses)	25	25
Aderência ao seu perfil	20	20
O que mais importa para você	15	30
Condições do contrato	10	10
Total	100	100

Como cada critério é medido

Custo do 1º ano para o perfil: Menor custo do 1º ano entre os CRMs aprovados dividido pelo custo deste. O mais barato ganha os pontos todos; um que custa o dobro ganha metade. Para um plano grátis não deixar todos os outros com zero, todo custo abaixo de R$ 600,00 por ano (R$ 50,00 por mês) conta como esse valor.
Reputação no Reclame Aqui (12 meses): 60% vêm da nota do Reclame Aqui (de 0 a 10) e 40% do percentual de clientes que voltariam a fazer negócio. Se esse percentual não está disponível, a nota vale sozinha. Empresa sem índice no período, ou com a nota não disponível, fica com 50% dos pontos. Empresa com a reputação suspensa pelo Reclame Aqui fica com zero.
Aderência ao seu perfil: Média de três coisas: se o CRM declara atender o seu público (corretor autônomo ou imobiliária), se declara atender a sua operação (venda, locação ou as duas) e como ele se sai em cada item que você marcou como indispensável. Quando a marca não informa o público ou a operação, aquele item vale 0,5. Sem nenhuma dessas respostas, todos recebem 50% dos pontos, e a ordem não muda.
O que mais importa para você: Se você escolheu leads e portais, gestão de locação ou implantação, mede os recursos ligados a essa escolha no plano indicado (lista abaixo), com os mesmos valores da aderência. Se você escolheu menor preço, ou não escolheu nada, este critério também mede custo.
Condições do contrato: Média de: teste grátis, ausência de compromisso (sem fidelidade e com plano mensal) e ausência de taxa de implantação. Cada item vale 1 quando a marca diz que oferece, 0 quando diz que não oferece (ou quando o plano só é vendido em contrato anual) e 0,5 quando não informa. Se você respondeu o seu momento, entra também a migração de dados (para quem vai trocar de CRM) ou a implantação e o treinamento (para quem vai usar o primeiro sistema).

Quanto vale cada situação de um recurso

Usado na aderência (itens indispensáveis) e no critério "O que mais importa":

Incluso no plano indicado: 1
Vendido como módulo pago à parte: 0,75
A marca não fala do recurso (não consta): 0,25
A marca afirma que não tem: 0

Recursos de cada prioridade

Leads e portais (receber e distribuir contatos): integração com portais, funil de leads, distribuição automática de leads e WhatsApp integrado
Gestão de locação (boletos, repasse, DIMOB): gestão de locação, boletos de aluguel, repasse ao proprietário e DIMOB
Implantação e migração incluídas: implantação e treinamento e migração de dados

Quando a prioridade é menor preço (ou não há prioridade), o critério "O que mais importa" também mede custo. Por isso o preço soma 45 pontos nesse caso. É intencional: quem pediu o mais barato recebe o mais barato.

Desempate: se dois CRMs ficam com o mesmo score, vence o de maior nota no Reclame Aqui; persistindo o empate, a ordem é alfabética.

6. Motivos e pontos de atenção

Os 3 motivos de cada recomendação saem dos critérios que mais pontuaram. Sobre o preço, chamamos de "perto do mais barato" só quem fica com pelo menos 85% dos pontos de preço (até cerca de 18% acima do menor custo). Abaixo de 70% dos pontos de preço (mais de cerca de 43% acima do menor custo), o preço vira ponto de atenção. As duas coisas nunca aparecem juntas.

Cada CRM mostra um ponto de atenção, escolhido nesta ordem:

reputação suspensa pelo Reclame Aqui;
público, operação ou item indispensável que a marca não informa;
dado do preço mensal que a marca não publica;
preço acima das alternativas;
plano vendido só em contrato anual;
fidelidade mínima;
item indispensável só como módulo pago à parte;
taxa de implantação não informada;
plano indicado sem os recursos da sua prioridade;
o primeiro ponto fraco registrado na página da marca.

7. De onde vêm os dados

Preços, planos, limites e recursos: coletados nas páginas oficiais de cada CRM. Entra só o que a marca publica. Cada página mostra a data da coleta.
Reputação: índice do Reclame Aqui dos últimos 12 meses, com o período e o link da fonte na página de cada CRM. A nota é do Reclame Aqui, não nossa. Usamos 12 meses, e não 6, porque software para imobiliárias recebe poucas reclamações públicas e, em 6 meses, a maioria das marcas fica sem índice.
Público e operações atendidas: informações publicadas pelas próprias marcas.

Os dados de cada CRM são revisados periodicamente, e toda página que mostra preço ou nota exibe a data da última coleta. Encontrou algo desatualizado? Use o botão "Reportar dado errado" na página do CRM.

O Melhor CRM Imobiliário usa automação e inteligência artificial na coleta, na organização e na redação de parte do conteúdo, com revisão do editor responsável, conforme a Política editorial do GTM Labs.

8. O que não entra na conta

A comissão nunca entra no score. O site pode receber comissão quando alguém contrata um CRM a partir dele, mas esse dado não é lido pela conta que ordena o resultado. Um CRM sem parceria aparece exatamente na mesma posição que teria com parceria. Detalhes em como ganhamos dinheiro.

A nota do Google e o Índice de Clima Organizacional (abaixo) também não entram na conta: são informações a mais na página de cada CRM.

9. Índice de Clima Organizacional

Mostra como quem trabalha ou trabalhou na empresa do CRM avalia o lugar, a partir das avaliações de funcionários no Glassdoor. Equipe satisfeita costuma atender melhor, mas é um sinal indireto: por isso o índice aparece na página de cada CRM e não entra no ranking.

O índice vai de 0 a 100 e soma três números do Glassdoor:

nota geral (de 1 a 5): 40%;
percentual de funcionários que recomendam a empresa a um amigo: 40%;
nota de cultura e valores (de 1 a 5): 20%.

Se o Glassdoor não mostra um desses números, o peso dele é dividido entre os outros. Só calculamos o índice quando a empresa tem pelo menos 20 avaliações de funcionários; com menos, mostramos só quantas são. Cada página traz o link da fonte e a data da consulta.